Раньше были вкусные полуфабрикаты, выпечка. Сейчас качество продукции ухудшилось, причем в разные дни- разное. Думаю, это зависит от бригад, изготавливающих полуфабрикаты. Предложила делать маркировку с фамилией бригадира, чтобы люди отвечали за вкусовые качества, написала в книгу предложений, но в ответ тишина. Молочная продукция из Кирова приходит один раз в неделю,в четверг, но никогда в день выпуска, уже 2х, 3х дневные продукты. Понимаю, что они не просроченные, но уже не полезные. Написала. В ответ опять ничего. Нет связи между магазинами. Удивило, что администратор при отсутствии определенного товара не может сказать, в каком магазине сети этот товар есть. По организации работы магазина с покупателями есть много вопросов. Появилась табличка, что в четверг и пятницу можно пообщаться с представителями администрации сети «Семья» с 16 до 18 час. Я пришла в четверг в «свой» магазин на Барченинова, но оказалось, что встреча происходит только в супермаркете. В объявлении на стойке администратора об этом ни слова. Думаю, что сейчас надо беречь каждого покупателя, и ресурсы у сети есть. Логистика зала неудобная. Идешь с тележкой, как по складу. Между прилавками огромные кучи товара, покупателям разойтись невозможно. И товар невозможно нормально рассмотреть, приходится уходить с меньшим объемом покупок. Я живу рядом, хожу в «Универсам» со дня открытия, но в последний год начала покупать продукты и в других магазинах города. Обидно за Сеть. Людям нужна обратная связь, а ее нет. Директор магазина может встречаться с покупателями хотя бы один раз в неделю и эта информация должна быть на стойке администратора. Акции хорошие и регулярно проводятся, а качество овощей, молочных продуктов и частично мясных продуктов ухудшилось. Надеюсь, что «Универсам» вернет себе репутацию магазина с высоким качеством товара. Татьяна.